25 Nov Apostando por una mejor experiencia del cliente en picos de demanda
Las empresas que se dedican a ofrecer servicios de mensajería en Madrid tienen ante sí un panorama desafiante como consecuencia, fundamentalmente, del crecimiento del comercio electrónico. Entregas a tiempo, atención personalizada, menos gastos de envío…
Sin embargo, en fechas señaladas, como navidades, Black Friday o ciberweek, llevar a cabo un mejor servicio logístico para mejorar la experiencia del cliente supone una dificultad añadida, máxime cuando se opera en un escenario donde el consumidor 2.0. es más exigente, está mejor informado y espera un servicio ágil y eficaz. ¿Cómo sobreviven las empresas de mensajería al reto que conllevan los picos de demanda?